Política de Privacidad
Última actualización: 15 de mayo de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo PLENOEMPRENDO SRL (en adelante "PlenoEmprendo", "nosotros" o "nuestro") recolecta, utiliza, almacena, comparte y protege la información de los usuarios que interactúan con nuestras cuentas oficiales de Instagram (@pleno_emprendo), Facebook (Pleno Emprendo), nuestras campañas publicitarias en Meta, y los servicios conectados a través de la aplicación PLENOEMPRENDOAPP registrada en Meta for Developers.
Esta política aplica tanto a (i) los servicios propios de PlenoEmprendo (programas de formación y coaching) como a (ii) los servicios de agencia digital que prestamos a clientes corporativos (gestión de publicidad y comunidad en redes sociales). El alcance específico se detalla en la sección 4.
Responsable del tratamiento: PLENOEMPRENDO SRL
CUIT: 30-71875695-9
Domicilio legal: Calle Guayaquil 1615, Grand Bourg, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Contacto para temas de privacidad: info@plenoemprendo.com
Sitio web: https://plenoemprendo.com
1. Información que recolectamos
Recolectamos datos provenientes de tu interacción con nuestras cuentas y campañas en Meta (Facebook e Instagram), y de los productos y servicios que ofrecemos. Los agrupamos en las siguientes categorías:
1.1 Información que recibimos a través de las APIs oficiales de Meta
Categoria
Interacciones en Instagram y Facebook
Métricas orgánicas de las cuentas
Datos de origen de anuncios
Datos de campañas publicitarias
Eventos de conversión (CAPI)
Datos especificos
ID de usuario de Instagram/Facebook, nombre de usuario público, contenido de mensajes directos (DMs), contenido de comentarios públicos en posts, reacciones, menciones, fechas y horas de las interacciones.
Cantidad de seguidores y su evolución, alcance e impresiones de los posts, engagement (likes, comentarios, guardados, compartidos), métricas demográficas agregadas de la audiencia, estadísticas de historias y reels, hashtags utilizados.
Identificadores del anuncio (ad_id), conjunto de anuncios (adset_id), campaña y creativo (creative_id) por los que el usuario llegó a contactarnos, cuando esa información es provista por Meta.
Métricas de rendimiento de las campañas administradas (impresiones, alcance, clics, costo por resultado, conversiones, ROAS, frecuencia), estructura de campañas/adsets/ads, audiencias personalizadas, creativos publicitarios.
Cuando se completa una compra, agenda u otra conversión, podemos enviar a Meta un evento de conversión que incluye email y teléfono cifrados (hasheados con SHA-256, no en texto plano) para medir la efectividad de los anuncios.
1.2 Información que vos nos proporcionás directamente
Nombre y apellido
Email
Teléfono / WhatsApp
Ciudad y país
Respuestas a formularios de diagnóstico, encuestas y onboarding
Información comercial relevante para nuestro servicio (rubro, nivel de facturación auto-reportado, objetivos)
1.3 Información técnica recolectada automáticamente
Datos de navegador y dispositivo cuando visitás nuestro sitio web
Dirección IP aproximada
Cookies y tecnologías similares (incluyendo Meta Pixel)
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico
1.3 Información técnica recolectada automáticamente
Datos de navegador y dispositivo cuando visitás nuestro sitio web
Dirección IP aproximada
Cookies y tecnologías similares (incluyendo Meta Pixel)
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico
2. Finalidad del tratamiento
Usamos los datos para los siguientes fines, todos relacionados con la prestación de nuestros servicios:
Atención y respuesta: responder tus mensajes en Instagram, Facebook y WhatsApp, y darte seguimiento comercial cuando solicitás información.
Atribución de origen: identificar por qué anuncio o publicación llegaste, para medir qué piezas creativas funcionan mejor.
Optimización publicitaria: enviar eventos de conversión a Meta (Conversion API) para que los algoritmos puedan optimizar nuestras campañas. Los datos personales se envían siempre hasheados.
Reporting interno: generar reportes agregados de performance del negocio (cantidad de leads, conversiones, retorno de inversión publicitaria).
Mejora del servicio: entender patrones de comunicación para mejorar nuestra atención.
Obligaciones legales: cumplir con normativa fiscal, contable y de defensa al consumidor cuando aplica.
3. Base legal del tratamiento
Consentimiento: cuando nos escribís voluntariamente, completás un formulario o aceptás cookies.
Ejecución de un contrato: cuando contratás nuestros servicios.
Interés legítimo: medición publicitaria, prevención de fraude y mejora del servicio.
Obligación legal: cumplimiento de normativa aplicable.
4. Servicios de agencia digital y rol de PlenoEmprendo
PlenoEmprendo opera bajo dos modelos según el tipo de servicio que prestamos. Esta distinción es importante porque define quién es legalmente responsable del tratamiento de tus datos en cada caso.
4.1 Servicios propios — PlenoEmprendo como responsable del tratamiento
Cuando interactuás directamente con las cuentas oficiales de PlenoEmprendo (Instagram @pleno_emprendo, Facebook "Pleno Emprendo", WhatsApp comercial de PlenoEmprendo), o nos contratás para alguno de nuestros programas de formación o coaching, PlenoEmprendo SRL actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Toda esta política se aplica de forma directa.
4.2 Servicios de agencia digital — PlenoEmprendo como encargado del tratamiento
PlenoEmprendo SRL también presta servicios de agencia digital a clientes corporativos: gestión de publicidad en Meta Ads, gestión de comunidad (DMs, comentarios, menciones), análisis de métricas orgánicas, atribución de leads y reporting. Cuando prestamos estos servicios:
El cliente corporativo (la marca o empresa que nos contrata como agencia) es el responsable del tratamiento ("data controller") de los datos personales de sus propios usuarios finales.
PlenoEmprendo SRL actúa como encargado del tratamiento ("data processor"), procesando esos datos únicamente por cuenta y según las instrucciones del cliente corporativo, dentro del alcance del contrato de servicios suscripto.
El acceso técnico a los datos se otorga mediante Business Partner Sharing: el cliente corporativo comparte voluntariamente sus activos de Meta (Página de Facebook, cuenta de Instagram Business, Cuenta Publicitaria) con el Business Manager de PlenoEmprendo. Esta autorización es revocable en cualquier momento por el cliente desde su propia configuración de Meta.
Cada cliente corporativo es responsable de mantener su propia política de privacidad hacia sus usuarios finales y de informarles que contrata servicios de agencia digital a terceros.
¿Interactuaste con una cuenta gestionada por PlenoEmprendo en calidad de agencia?
Si no estabas interactuando directamente con las cuentas propias @pleno_emprendo o "Pleno Emprendo" sino con la cuenta de otra marca para la que trabajamos como agencia: tu primer punto de contacto para ejercer derechos sobre tus datos es la marca o empresa titular de esa cuenta. Sin perjuicio de eso, podés escribirnos a info@plenoemprendo.com y coordinaremos con el cliente corporativo el procesamiento de tu solicitud dentro del mismo plazo de 30 días previsto en esta política.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores de servicios que nos permiten operar:
Proveedor
Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram)
Kommo
Supabase (PostgreSQL en la nube)
Proveedores de hosting y automatización (Easypanel, n8n, Hostinger)
WhatsApp Business / Evolution API
Discord, Notion (cuando aplica)
OpenAI, L.L.C.
Anthropic, PBC
Google LLC (Gemini)
DeepSeek
Finalidad
Recibir eventos de conversión para optimización publicitaria
Sistema de gestión de leads (CRM)
Base de datos operativa
Infraestructura técnica
Comunicación por WhatsApp
Coordinación interna de coaching
Procesamiento de mensajes con modelos de lenguaje (IA) para generar respuestas automáticas
Procesamiento de mensajes con modelos de lenguaje (IA) para generar respuestas automáticas
Procesamiento de audios, imágenes y texto con modelos de IA (transcripción y comprensión multimodal)
Procesamiento de mensajes con modelos de lenguaje (IA) para generar respuestas automáticas
Datos compartidos
Email y teléfono hasheados, datos del evento
Nombre, contacto, historial de conversación
Datos de contacto e interacción
Datos en tránsito y almacenamiento operativo
Mensajes intercambiados
Datos del programa contratado
Texto del mensaje recibido y contexto de la conversación
Texto del mensaje recibido y contexto de la conversación
Contenido de audio, imagen o texto enviado por el usuario
Texto del mensaje recibido y contexto de la conversación
Los proveedores de inteligencia artificial mencionados (OpenAI, Anthropic, Google y DeepSeek) procesan el contenido de los mensajes únicamente para generar la respuesta solicitada. Según los términos de servicio empresariales (API) de estos proveedores, los datos transmitidos vía API no se utilizan para entrenar sus modelos. Eligimos siempre canales API empresariales y no productos de consumo final.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Argentina. En todos los casos exigimos contratos de tratamiento de datos y estándares razonables de seguridad.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Leads activos: mientras dure la relación comercial.
Leads inactivos: hasta 24 meses desde la última interacción, salvo solicitud previa de borrado.
Clientes: 5 años a partir de la finalización del servicio, por obligaciones contables y legales.
Datos hasheados enviados a Meta: se rigen por las políticas de retención de Meta.
Solicitud de borrado: procesamos el borrado dentro de los 30 días, con las excepciones detalladas en la sección 7.
7. Tus derechos
Tenés derecho a:
Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
Solicitar la eliminación de tus datos (ver sección 8 y la página dedicada de Eliminación de Datos).
Oponerte al tratamiento con fines publicitarios.
Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
Portar tus datos a otro proveedor en formato estructurado.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@plenoemprendo.com. Te responderemos dentro de los 10 días hábiles.
8. Cómo eliminar tus datos
Tenés una página dedicada con las instrucciones paso a paso para solicitar la eliminación de tus datos: Cómo eliminar tus datos.
Resumen rápido: enviá un email a info@plenoemprendo.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" indicando tu nombre de usuario de Instagram, email o teléfono asociado. Procesamos la solicitud dentro de los 30 días. Si interactuaste con una cuenta gestionada por PlenoEmprendo en calidad de agencia, ver el flujo específico descrito en la sección 4.2.
8. Cómo eliminar tus datos
Tenés una página dedicada con las instrucciones paso a paso para solicitar la eliminación de tus datos: Cómo eliminar tus datos.
Resumen rápido: enviá un email a info@plenoemprendo.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" indicando tu nombre de usuario de Instagram, email o teléfono asociado. Procesamos la solicitud dentro de los 30 días. Si interactuaste con una cuenta gestionada por PlenoEmprendo en calidad de agencia, ver el flujo específico descrito en la sección 4.2.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por rol, auditoría de logs, almacenamiento en proveedores con certificaciones de seguridad, y políticas internas de "zero trust" para el manejo de credenciales.
Ningún sistema es 100% inviolable. En caso de incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos según lo que exija la normativa aplicable.
10. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio puede usar cookies propias y de terceros (Meta Pixel, Google Analytics u otros) para analítica y publicidad. Podés gestionar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador o desde el banner de consentimiento cuando aparece.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No solicitamos ni recolectamos intencionadamente datos de menores. Si detectás que un menor nos proporcionó datos, escribinos para eliminarlos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas, la normativa aplicable o los productos que usamos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta URL con la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por los canales habituales.
13. Jurisdicción y contacto
PLENOEMPRENDO SRL (CUIT 30-71875695-9), con domicilio legal en Calle Guayaquil 1615, Grand Bourg, Provincia de Buenos Aires, Argentina, opera bajo la legislación argentina. Esta política se rige por la Ley Nacional 25.326 de Protección de los Datos Personales y normativa complementaria. Cuando los datos pertenezcan a usuarios de la Unión Europea, también aplicaremos el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Para cualquier controversia derivada de esta política, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.
Cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos:
📧 info@plenoemprendo.com
📍 Calle Guayaquil 1615, Grand Bourg, Buenos Aires, Argentina
También podés dirigir reclamos a la Agencia de Acceso a la Información Pública (Argentina) o a la autoridad de control de datos correspondiente a tu jurisdicción.